旅遊地意象、滿意度與忠誠度關係之研究－ 以國家風景區為旅遊地對象

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Title:	旅遊地意象、滿意度與忠誠度關係之研究－以國家風景區為旅遊地對象
Authors:	林豪爵
Contributors:	曾喜鵬;李明榮亞洲大學休閒與遊憩管理學系碩士在職專班
Keywords:	國家風景區;旅遊地意象;滿意度;忠誠度
Date:	2012
Issue Date:	2012-11-14 11:08:32 (UTC+0)
Abstract:	國家風景區為國內觀光資源中重要的旅遊地類型之一，其劃設的主要目的在於透過整體規劃，以公部門的投資建設為基礎，與地方觀光產業之結合來帶動地方產業發展。每個國家風景區雖有明確的空間範圍，但往往跨越數個行政區界，而每個行政區界內又包含了許多較小規模的旅遊景點，這使得國家風景區的管理單位在進行資源整合與行銷時，面臨了國家風景區之知名度與旅遊意象不明確的議題。本研究以台灣最晚成立的西拉雅國家風景區為研究對象，分析遊客對於國家風景區的旅遊意象 (分成認知意象與情感意象)、滿意度與忠誠度認知，並探討四者之間的連性，以做為國家風景區建構整合行銷策略的參考。本研究以現場調查方式取得461份有效遊客樣本，並以結構方程模式估計的結果顯示，「認知意象」與「情感意象」會顯著影響遊客的「滿意度」，「認知意象」會顯著影響「情感意象」，「情感意象」也會顯著影響遊客「忠誠度」，但與過去研究不同的是，本研究發現「認知意象」及「滿意度」皆不會直接影響遊客「忠誠度」，本研究最後針對這些結果做了討論，也提出一些國家風景區管理單位之行銷建議。
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