關係行銷與服務創新之研究

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Title:	關係行銷與服務創新之研究
Authors:	鄭正豐張瑞斌
Contributors:	管理學院經營管理學系
Keywords:	關係行銷、服務創新、知覺風險與使用意圖
Date:	108
Issue Date:	2023-06-30 01:46:52 (UTC+0)
Abstract:	本研究旨在探究關係行銷、服務創新、知覺風險與使用意圖之關聯性。因此本研究首先針對消費者對於關係行銷與服務創新之影響效果，並進一步分析知覺風險與使用意圖之關聯性。研究對象以消費者為主，運用問卷調查法以網路問卷進行抽樣蒐集實證分析資料。實證分析主要執行敍述性統計分析、因素分析、信度分析與結構方程模型等多變量分析工具。研究結果顯示關係行銷與服務創新會使知覺風險與使用意圖產生影響效果，且知覺風險與使用意圖間存在顯著關聯性。
Appears in Collections:	[經營管理學系 ] 科技部大專學生研究計畫

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