行雲流水:行動雲端之服務創新與新商業模式

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Title:	行雲流水:行動雲端之服務創新與新商業模式
Authors:	邱文宏陳巧蓉
Contributors:	管理學院經營管理學系
Keywords:	行動雲端、服務創新、商業模式、騰訊、個案研究
Date:	108
Issue Date:	2023-06-30 01:45:42 (UTC+0)
Abstract:	動通訊使資源無所不在，透過網路將資料傳送雲端資料庫，促使雲端服務的應用更為多樣化，讓多元化的多媒體用戶的需求得到解決方案，同時亦為企業衍生創新商業模式，然而，目前相關研究之議題大多為行動資訊安全性與行動資料管理等，而在行動商務研究議題，則聚焦於行動商務技術、企業商務應用、行動商務安全系統、以及消費者行為之研究等，少有針對行動雲端服務創新，進而建構新商業模式等相關議題進行深入探討。因此本計畫目的為透過文獻歸納一系統性分析架構，進而探討行動雲端服務創新與新商業模式的關聯性。此分析架構包含三部分，包括行動雲端服務類型五構面(IaaS、PaaS、SaaS、DaaS、CaaS)、服務創新模式四構面 (環境面、技術面、市場面以及組織面)、以及商業模式三構面 (交易內容、交易結構、交易治理)，本計畫採個案研究法，挑選中國大陸騰訊為研究個案，蒐集個案 1999 年至 2019 年之次級資料並進行專家深度訪談，針對相關個案事件內容，採文本分析法與內容分析法進行資料分析。研究發現行動雲端模式以 CaaS 為主但發展趨緩，PaaS 次之但逐漸增加，服物創新模式方面以市場面創新為主，近年開始增加環境面創新與技術面創新的比重，而商業模式驅動方面以交易內容為主，輔以交易治理。此外，行動雲端較為強調音樂、遊戲、應用三種類別的發展，音樂與遊戲皆較為注重 CaaS 的發展，而應用類別強調 PaaS；服務創新模式方面，三者皆以市場面創新為主，而商業模式皆以內容驅動轉向治理驅動。再者，商業模式的驅動主要可分為交易內容驅動，以及交易治理驅動。整體來說，騰訊以內容服務培養用戶，累績大量用戶後依據市場需求整合相似內容形成平台與軟體。
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