社會服務網絡的 「跨邊界者」以中階管理者為例

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Title:	社會服務網絡的「跨邊界者」以中階管理者為例
Authors:	范力仁;Ll-ZEN, Fan;南玉芬;Nan, Yu-Fen
Keywords:	中階管理者；網絡管理；跨邊界者； middle managers ； network management ； boundary spanner
Date:	2022-12-01
Issue Date:	2023-03-28 02:20:07 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	在福利多元化的發展下，需要跨不同的組織來回應複雜的社會問題並提供服務，為了整合這些服務需要跨界活動，而組織中的中階管理者通常會被賦予跨界者的角色，需要調整其管理方式以適應當前環境。本文因應管理模式的轉變，採用研究紀要（Research Notes）書寫，探討社會服務組織中階管理者在面對管理質變與崛起，應有的新思維與核心價值反思。本文引用英國Williams（2019）提到社會服務組織中階管理者，對外需要擔負起網絡管理「跨邊界者」（boundary spanner）的角色，對於組織內部，中階管理者需與各部門協調與合作，都是需要積極的參與，才能使水平、垂直的網絡體系，發揮最佳的效果。筆者亦透過反思，在面對管理主義與專業價值的變遷之下，「跨邊界者」在當中的思辯角色。
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