| Abstract: | 台灣 的 宗教 型 非營 利組 織 約數 萬 間，其中 較 具知 名 度的 宗教 型 非營利組 織 有金 山 五路 財神 廟、南投 竹 山 紫南 宮、中和 烘 爐 地、松 山 霞海 城隍廟、台 中廣 天 宮 財神 開 基祖 廟…等 等。針對 宗 教型 非 營 利組 織 的循 環激勵 策 略卻 並 未多 見。本專 案 實務 研 究，以 平 日 前來「台 中 廣天 宮 168 求 財金 櫃檯 」借 還發財 金 的信 徒 為研 究對 象，以 發放 問 卷 的方 式，收 集 了 298 份有 效 樣本 ，藉由 不 同性 別、年 齡、職 業等 信 徒，填寫「 台中 廣 天 宮 168 發 財金 服 務品質 滿 意度 調 查表 」，利 用 文獻 探 討及 Servqval 量 表問 卷 方法 ， 分析 信徒對「 台 中廣 天 宮 發財 金 櫃檯 」的 有 形性 以 及「台 中 廣 天宮 發 財金 櫃 檯人員 」的 有 效性、可靠 性、反 應性、保證 性 及關 懷 性 對 激勵 性 與回 饋 性的影 響 。本 研 究 並 以 結 構 方 程 式 模 型 (SEM)來 檢 驗 此 模 型 和 所 提 出 的 假 說 ，利 用 298 份 有 效問 卷樣 本，進 行整 理 分析，研 究 結果 顯 示出 有 形性、反應性 與 關懷 性 對信 徒的 激 勵性 與 回饋 性具 有 顯著 的 正面 影響 。因此，研 究要 如 何 加強 有 形性、反 應 性與 關 懷性 這 三個 面向， 才 能在建 立 與提 升 信徒 對 「 台 中廣 天 宮 168 求財 金 」的 激 勵 性與 回 饋性 時 ，有良 好 的影 響 效果 。
There are about tens of thousands of religious non-profit organizations in Taiwan.Among the more well-known religious non-profit organizations are Jinshan FifthRoad Caishen Temple, Nantou Zhushan Zinan Temple, Zhonghe Baking Ludi, SongshanXiahai City God Temple, Taichung Guangtian Temple, Taichung God of Wealth AncestralTemple... Wait.There have been many studies onincentive strategy in the past, but there are notmany incentive strategy strategies for religious non-profit organizations.The practical research of this project is based on the believers who come to the"Taichung Guangtian Temple 168 Finance Counter" to borrow and return the money.In the form of questionnaires, 298 valid samples were collected, with believers ofdifferent genders, ages, occupations, etc., to fill in the "Taichung Guangtian Temple 168 FaCaijin Service Quality Satisfaction Survey"Using literature research and the Servqval scale questionnaire method to analyze thetangibility to the "Taichung Guangtian Temple Facai Gold Counter", and the impact ofthe effectiveness, reliability, responsiveness, assurance and caring of the "TaichungGuangtian Temple Facai Financial Counter Staff" on the motivation and feedback.In this study, the structural equation model (SEM) was used to test the model and theproposed hypothesis. 298 valid questionnaire samples were used to sort out and analyze.The research results show that tangibility, responsiveness and caring have a significantpositive impact on the motivation and feedback of believers.Therefore, how to strengthen the three aspects of tangibility, responsiveness andcaring can have a good effect in establishing and improving the motivation and feedbackof the believers to the "Taichung Guangtian Temple 168 Finance". |
