團隊結構特色、轉換型領導與衝突對團隊績效影響之研究-以中部餐飲服務業為例

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Title:	團隊結構特色、轉換型領導與衝突對團隊績效影響之研究-以中部餐飲服務業為例
Authors:	黃國展
Contributors:	Department of Business Administration
Keywords:	團隊結構特色;轉換型領導風格;衝突;團隊績效
Date:	2011
Issue Date:	2011-09-17 07:44:13 (UTC+0)
Publisher:	Asia University
Abstract:	本研究主要是針對團隊結構特色、領導者?為與衝突隊團隊績效影響來做探討。以餐飲業為例，民以食為天，而餐飲服務這?業就是很好的研究對象，藉由此研究，以便了解台灣餐飲業對於團隊結構特色的運用、實?轉換型領導的程度及探討團隊內成員的衝突。本研究詴利用問卷進?調查，以親拜訪，受訪店家是參考中部餐飲協會所提供的店家進?施測，共發放了330問卷，回收之後，在進?檢視，有效問卷共281，在研究中是利用統計軟體進?測量，SPSS與Amos 統計軟體，進?信效度的分析、探索性因素分析、迴歸分析及結構方程模型分析，從資料中分析出來的數據顯示，以了解研究中各構面與假設是否有顯著影響。在團隊結構特色中，主要是包括了團隊的規模、團隊的多樣性及團隊的規範，針對這幾點來探討，把這些因素放到餐飲業中是否會對餐廳的整體業績提高，研究發現顯示，團隊中的結構特色是有正向的影響；在領導者?為，主要是在探討轉換型領導，因為在台灣裡很少看見知名大型的跨國餐飲連鎖店，並且是打著台灣品牌，研究發現顯示，轉換型領導程度並不是很高，從這些資料中可以得知，轉換型領導這一方面的領導模式在台灣市場不是很成熟，但是也得知，轉換型領導程度越高對於團隊績效越好，故轉換型領導風格對團隊績效有正面的影響效果；在衝突方面，主要是針對團隊內的衝突來探討，員工的摩擦或是與管理者的不愉快，都會影響到團隊的績效，而在文獻中因學者對於衝突的定義有好有壞，是因為學者們把衝突放在不同的構面上，所研究出來的結果也不盡相同，在研究中的數據顯示，衝突對於團隊績效的表現是負相關的，表示衝突程度越高績效就越差，故衝突對於團隊績效有負面的影響。
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