羽球館經營影響消費者滿意度因素研究-以台中市羽球館為例

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Title:	羽球館經營影響消費者滿意度因素研究-以台中市羽球館為例
Authors:	莊文欽
Contributors:	Department of International Business
Keywords:	休閒運動;消費者行為;滿意度
Date:	2011
Issue Date:	2011-09-17 03:14:42 (UTC+0)
Publisher:	Asia University
Abstract:	本論文研製之研究旨在瞭解台中市羽球館經營與休閒運動消費者之相關。台灣的各?公共運動設施逐漸步入商業化與民營化的時代，經營者要以顧客為導向的服務，加上?球場(?)的設施是國人在休閒運動上的重要需求，故以台中市羽球301位閒運動消費者研究對象，以自編之「羽球館經營影響消費者滿意度之因素研究問卷」、「羽球館經營影響消費者重要程度之因素研究問卷」為研究工具，進行問卷調查。根據實際調查所得資料，以描述性統計、因素分析、多因子變異數分析、獨立樣本t檢定及皮爾森積差相關等分析統計方法，經spss12.0.統計軟體進行分析，得到以下結論：一、台中市羽球館休閒運動消費者之基本資料分析。二、?球館經營運動消費者滿意?及重要程度要素之構面可包括：（一）場地、器材設備（二）人力資源（三）交通問題（四）活動舉辦（五）營運管?。三、台中市羽球館經營休閒運動消費者的滿意度及重要程度均以「活動舉辦」最高。四、台中市羽球館經營對於休閒運動消費者的滿意度統計變項有顯著差異。五、台中市羽球館經營對於休閒運動消費者的重要程度統計變項有顯著的差異。六、台中市羽球館的休閒運動消費者的滿意度與重要程度的相關程度呈現有顯著的差異。
Appears in Collections:	[國際企業學系] 博碩士論文

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