長期照護體系中機構內社會工作人員角色初探─以台中市為例

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Title:	長期照護體系中機構內社會工作人員角色初探─以台中市為例 The Roles of Social Workers in Long-Term Care Institutions ─ A Case Study in Taichung
Authors:	陳妤玫
Contributors:	健康產業管理學系長期照護組在職專班
Date:	2008
Issue Date:	2009-10-12 09:27:14 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	隨著高齡化社會的到來，新的需求與新的問題也都將浮現，使得民間與政府的焦點開始關注於長期照護需求，實務界與學術界也逐增心力投入長期照護產業發展或制度規劃。在過去對於長期照護的研究中，對於專業團隊工作人員的探討大多針對護理人員，有關照護的技術、專業的角色、工作的壓力、人力的配置等，由於「Team work」的專業團隊觀念的建立，復健、營養、藥學、飲食等領域，也漸漸的開始有相關的研究投入，相形之下，社會工作對於長期照護介入的時間較晚，相關的研究也是比較少的，遑論針對在長期照護機構裡的社工員角色的探討了。因此，本研究的目的主要在於：一、瞭解社會工作人員在長期照護體系機構裡的角色與定位、二、檢視社會工作人員在長期照護體系機構裡的工作狀態與心理狀態、三、瞭解社會工作人員在長期照護體系機構裡的心理調狀適與未來期待。透過深入訪談的方式，本研究分別訪問了在不同性質長期照護機構任職，各自具有不同年資的專職長期照護社會工作實務工作者，分別是：初生之犢不畏虎的社工新鮮人、站在十字路口的方向尋找者、轉換跑道再出發的浴火鳳凰、全心投入的社工前輩。發現長期照護機構社會工作實務工作者，具有幾項相當特別的角色特質，分別是：累積經驗的多元角色、多層面的服務提供者、面對困境的自我化解者、心靈圍牆的拆除者。本研究最後也提出了幾項建議，一、在政策面上：1.增加機構內需要設置社工人員之員額、2.以個案管理師整合社工師與護理師之職責；二、在實務面上：1.培養溝通協調能力、2.保持一個顆彈性、好奇、謙恭有禮、熱切的心；三、在學術面上：1.在社工系增設長期照護社會工作相關課程、2.增加對於長期照護社會工作的相關研究。
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