商業模式於A公司之應用

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Title:	商業模式於A公司之應用
Authors:	黃敬英
Contributors:	經營管理學系碩士在職專班
Keywords:	商業模式;行銷STP;機能性產品;模糊集合質化比較分析法;顧客滿意度;顧客忠誠度
Date:	2017
Issue Date:	2017-09-19 06:47:06 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	近年來，人口結構已逐漸呈現高齡化趨勢，相關食品健康需求也日益受到學術研究與管理實務的重視。機能性產品更為高齡化趨勢食品健康需求不可或缺之要素。據此，本研究旨在協助以生產機能性食品為主之個案企業（天○堂特殊食品股份有限公司）強化競爭優勢與創造獲利空間。具體而言，如何確認與調整企業面、顧客面、價值面與財務面等四構面之商業模式以提升相對競爭優勢與獲利為個案企業發展策略之核心焦點。以是之故，本研究首要目的在於確認個案企業之商業模式現況。其次，策略管理程序為策略管理領域之研究焦點，因而本研究依據策略管理程序之界定組織目前的使命、目標與策略、分析環境並資源與能力、形成策略等主要步驟，進行SWOT交叉分析與行銷STP，以發展個案企業商業模式九大要素之策略建議。因此，質性訪談主要研究對象為個案企業各階層管理團隊成員與基層員工。此外，為探究顧客觀點對於商業模式九大要素之評價水準，本研究進一步使用問卷調查法對於個案企業之顧客進行量性研究，以確認商業模式對於顧客滿意度與忠誠度之影響效果。量性研究則著重於運用敘述性統計分析、因素分析、信度分析與模糊集合質化比較分析法（fsQCA）。綜合以上論述，本研究旨在為個案企業確認與發展商業模式九大要素之策略建議，以協助其強化未來經營權利。透過實證分析，本研究試圖發展主要研究成果。首先，綜合文獻及實務現況質性研究，確認個案企業之商業模式現況。其次，應用策略管理程序，發展個案企業商業模式九大要素之策略建議。最後，確認商業模式對於顧客滿意度與忠誠度之影響效果。
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