ASIA unversity:Item 310904400/107814
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    Title: 旅行業市場導向與經營績效
    Authors: 羅寶明
    Contributors: 經營管理學系
    Keywords: 旅行業;市場導向;經營績效
    Date: 2017
    Issue Date: 2017-09-18 03:17:27 (UTC+0)
    Publisher: 亞洲大學
    Abstract: 台灣觀光旅遊產業範疇大致分為旅行業、旅館業、觀光旅館業及觀光遊樂業,其中,旅行業主要業務範疇為旅行相關之代訂服務,意指協助安排與販售旅遊行程。近年來,因旅遊業市場蓬勃發展,根據中華民國交通部觀光局統計,2010年至2016年來台旅客從五百萬人次攀升至一千萬人次,另外,國人出國旅遊人數由2010年九百萬人次增加至2016年一千四百萬人次,在旅遊人數不斷攀升下,許多業者看準商機爭相跨入此行業來分一杯羹,根據中華民國交通部觀光局統計,2010年1月台灣旅行業登記數共2,829家,至目前2017年1月登記數已達3,771家,成長約1.3倍,現階段台灣旅行業者面對這逐步增加的觀光市場,日漸多元的行銷手法,以及激烈的產業競爭,業者如何在眾多競爭下創造競爭優勢及顧客價值,如何永續經營是各家旅行業者需思考的議題。為了要達到符合市場需求以創造競爭優勢,本文以Kohli和Jaworski(1990)研究中提及的市場導向三大構面資訊蒐集、資訊傳遞、資訊回饋,及Venkatraman和Ramanujam(1986)提出的經營績效三大指標財務指標、營運績效指標、組織效能為本研究之基礎架構,探討本個案公司市場導向程度,對其經營績效上的影響,並依據國內外學者相關文獻來佐證本研究的研究論述。本研究問卷發放200份,有效問卷為128份,根據簡單迴歸分析,證實本個案公司市場導向與經營績效呈顯著正向關係,表示其市場導向程度愈高對其經營績效影響愈大。
    Appears in Collections:[Department of Business Administration] Theses & dissertations

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