證券業潛在顧客之分析

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Title:	證券業潛在顧客之分析
Authors:	詹雅玲
Contributors:	經營管理學系
Keywords:	證券業;潛在客戶;感知價格;感知風險;感知價值;購買意圖
Date:	2017
Issue Date:	2017-09-18 02:21:56 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	網路的普及性和便利性，造就許多產業經營模式產生巨大蛻變，證券業也在這波網路變遷中順勢崛起，1997年7月始台灣證交所開放國內網路證券下單交易機制後，替證券業提供新的商機，對證券業者而言，大幅降低管理開銷成本，而投資者可不再受時空限制，無時無刻取得任何財經資訊。根據金融監督管理委員會證券期貨局與台灣證交所統計，目前證券商家數共1026家，網路交易證券商約77家，而投資人累計開戶數於2017年4月統計，開戶人次為一千五百萬人次，全台人次占比約75.6%，約莫24.4%民眾尚未使用證券交易。本研究將從此24.4%的未開戶者中，尋找其潛在顧客，且經由相關數據分析探究潛在顧客選擇作為第一間開戶買賣證券交易之券商，其潛在需求條件。本研究採納Kim & Gupta(2009)四個構面來分析證券業潛在顧客，分別為感知價格(Perceived Price)、感知風險(Perceived Risk)、感知價值(Perceived Value)與購買意圖(Purchase Intention)，選用信度分析、因素分析之主成分分析、簡單迴歸分析作為本研究之研究方法。本研究共回收324份網路問卷，其有效問卷為110份，並針對此110份問卷作為本研究調查潛在顧客之問卷分析依據。研究結果顯示，對潛在顧客而言，感知價格愈高，感知價值將隨之提升，且感知價格愈高，也能增加其購買意圖，若潛在顧客其感知價值愈高，則購買意圖愈高，另外，感知風險愈高，將削弱其感知價值與購買意圖。最後，本研究將根據研究結果撰寫結論及建議。
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