宗教產業服務創新模式： 以台中廣天宮財神開基祖廟為例

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Title:	宗教產業服務創新模式：以台中廣天宮財神開基祖廟為例
Authors:	張家豪
Contributors:	經營管理學系
Keywords:	宗教產業;宗教文化;服務創新;創新模式;個案研究
Date:	2017
Issue Date:	2017-09-15 08:36:54 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	目前在臺灣內政部有登記宗教服務企業已超過五十萬家，加上尚未登記之宗教服務企業有百萬以上的企業，其所帶動週邊的產業諸如金紙製造業、廟會活動、地方戲劇表演、傳統課程、當地小吃飲食、迎神活動等所創造的產值更是不可限量，如能良好的規範並能提升其品質，將可創造每年2兆新臺幣以上的產值。隨著政策支持、社會經濟快速發展、人民生活品質提升以及網路科技化的高度成長，臺灣宗教市場極需現代化的管理以及導入服務創新的新思維。然而，目前對於宗教業的研究大多著重於探討宗教與文化創意產業與發展、宗教產業服務品質、宗教文化創意產業教育觀點，少有探討宗教業服務創新的相關研究。本研究目的為探討宗教產業之服務內涵以及服務創新模式，研究方法為採用個案研究法，以臺灣台中廣天宮為研究物件，並以新型態工作、焦點性工作、消費鏈工作三個構面為分析架構，資料收集方面則以次級資料、與專家訪談來進行多重資料來源搜集，以個案歷年所推出較重大之服務創新事件為分析單元。研究分析歸納出新型態工作中共計有十一項創新、焦點性工作共計有六項創新，而消費鏈工作則與新形態工作、焦點性工作形成整合性服務創新。最後依據上述結果提出實務管理意涵。
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