鍋具業體驗行銷之關鍵成功因素-以西華名鍋為例

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Title:	鍋具業體驗行銷之關鍵成功因素-以西華名鍋為例
Authors:	牛玉萱
Contributors:	經營管理學系
Keywords:	鍋具;體驗行銷;層級分析法;西華名鍋
Date:	2017
Issue Date:	2017-09-15 07:56:45 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	隨著消費者意識的抬頭及消費習性的變化，近年來，品牌品質與商品功能已是基礎的購買標準。在鍋具市場品牌競爭中，消費者意識到進口品牌並非全然適合華人；對業者而言，進口價格相較之下昂貴，因此開始有鍋具業者研發符合華人市場的台灣品牌鍋具，且為了讓消費者能直接的體驗欲購買的品牌商品，鍋具業規劃了多項體驗行銷的活動。本研究是以西華名鍋為研究對象，藉由專家問卷方式，篩選出西華名鍋體驗行銷之關鍵因素構面，並以「層級分析法」分析各因素之權重，進一步歸納出西華名鍋體驗行銷之成功因素。研究結果顯示，關鍵因素依序為「感官構面」、「行動構面」、「情感構面」、「關聯構面」、「思考構面」。在「感官構面」得知，西華名鍋對消費者之嗅覺、視覺刺激，較能營造消費情境。在「情感構面」得知，西華名鍋專櫃人員的專業態度，有助於降低消費者對產品知識的不對稱。在「思考構面」得知，西華名鍋傳遞鍋具使用的正確知識，能帶領消費者藉由省思改變使用習慣。在「行動構面」得知，社群網站之C2C消費經驗分享，有助消費者對西華名鍋新產品的認知。在「關聯構面」得知，代言人的形象與西華名鍋品牌之契合性，有助於消費者對品牌的連結。
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