派遣員之上司部屬交換關係、角色認同對於角色衝突的影響

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題名:	派遣員之上司部屬交換關係、角色認同對於角色衝突的影響
作者:	邱于銓
貢獻者:	休閒與遊憩管理學系碩士在職專班
關鍵詞:	上司部屬交換關係;角色認同;角色衝突;救災救護指揮中心派遣員
日期:	2017
上傳時間:	2017-09-14 01:05:37 (UTC+0)
出版者:	亞洲大學
摘要:	本研究目的是以消防局的救災救護指揮中心派遣員為對象來探討派遣員直屬主管的上司部屬交換關係 (Leader-member exchange, LMX)、角色認同對於角色衝突的影響。救災救護指揮中心派遣員為最能表現出跨越疆界者的角色，其聯繫了社會大眾、直屬長官及各分隊同仁；跨越疆界者經常有很大的角色衝突，若角色衝突越大，可能會產生一些負面的結果。為了驗證此議題，本研究將以中部地區 (台中市政府消防局、彰化縣政府消防局、南投縣政府消防局)三地的救災救護指揮中心派遣員為研究對象，共回收88份有效問卷。本研究以模糊集合質性比較分析方法 (Fuzzy Set Qualitative Comparative Analysis, FsQCA)，來驗證研究資料，目的是希望能夠突破傳統多變量分析方法的限制，可以用在小樣本資料，並且能夠找出多組關鍵途徑，來達成想要的結果變數。本研究結果發現LMX情感、忠誠、貢獻、專業尊重四個構面是降低角色衝突的充份條件成因之一；角色認同並非是降低角色衝突的充份條件成因之一。本研究結果預期能夠提供消防產業在人才管理上策略建議以及人才訓練的參考。
顯示於類別:	[休閒與遊憩管理學系] 博碩士論文

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