上司與部屬交換關係、情緒調節與消防人員工作壓力的關聯性

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Title:	上司與部屬交換關係、情緒調節與消防人員工作壓力的關聯性
Authors:	林冠華
Contributors:	休閒與遊憩管理學系碩士在職專班
Keywords:	上司與部屬交換關係 (LMX);情緒調節;工作壓力
Date:	2017
Issue Date:	2017-09-14 01:01:34 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	基於消防工作內容的特殊性、急迫性及危險性，執勤時些許的疏漏造成的危害可能是生命的損傷，因此，消防人員普遍面臨到工作壓力過大且難以解決之問題。本研究旨於探討上司與部屬交換關係 (LMX)、情緒調節能力是否有助於降低消防人員工作壓力。為驗證此議題，本研究抽取中部地區40個消防分隊，每一消防分隊個別邀請一位分隊主管及五位外勤消防人員填寫問卷，共收回40份上司問卷與199份部屬問卷。本研究使用模糊集合質性比較分析 (fuzzy-set Qualitative Comparative Analysis, fsQCA) 確認出可達成較低工作壓力之充分條件與成因組合。本研究結果為LMX的情感、忠誠、貢獻度、專業尊重等構面、上司情緒調節能力、與部屬情緒調節能力的成因組合，可構成部屬較低工作壓力的充分條件；LMX的情感、忠誠、貢獻度、專業尊重等構面為造成部屬較低工作壓力的充分條件之一；當LMX不充足時，上司情緒調節能力與部屬情緒調節能力為造成部屬較低工作壓力的充分條件。本研究結果期望能帶給消防局於人才管理、制度規劃及激勵人材之策略性參考。
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