商圈旅遊動機、滿意度與忠誠度以集集為例

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题名:	商圈旅遊動機、滿意度與忠誠度以集集為例
作者:	謝承宗
贡献者:	休閒與遊憩管理學系
关键词:	旅遊動機;滿意度;忠誠度
日期:	2017
上传时间:	2017-09-13 08:08:45 (UTC+0)
出版者:	亞洲大學
摘要:	近年來，國人對於服務業的要求，朝向高品質與複合化的整體滿意服務的方向發展。使得現代商圈除了購物機能外，亦提供了消費者從事休閒與文化活動的去處。因此，商圈不再是一個單純的消費場所，而是藉由導入不同的發展模式來推展，將商圈融合了地方傳統文化、民俗風情，以推廣地方文化的觀光遊憩活動，達到改善地方經濟的效益。因此本研究以南投縣集集商圈為研究地點，去瞭解遊客的旅遊行為，及瞭解遊客的旅遊動機、滿意度與忠誠度。透過分析旅遊動機、滿意度、忠誠度三者間之因果關係的探討，可知受訪者對商圈的旅遊動機若有差異，會影響到滿意度及忠誠度，若此結果得到驗證，業者可以此為據，擬定商圈經營策略及發展方向。
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