ASIA unversity:Item 310904400/107407
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    Title: 綠色導覽服務設計
    Authors: 馮伊婷
    Contributors: 休閒與遊憩管理學系
    Keywords: 服務設計;綠色導覽;茶;社會企業;日月老茶廠
    Date: 2017
    Issue Date: 2017-09-13 07:37:37 (UTC+0)
    Publisher: 亞洲大學
    Abstract: 本研究以「遊客觀點」探討日月老茶廠的導覽服務，瞭解遊客所感受的內涵和體驗、日月老茶廠與遊客之間的互動，建構日月老茶廠的服務設計模式。本研究以參與觀察法、深度訪談及文獻分析之多元方式蒐集資料來進行資料收集。透過個案分析本研究發現：(1)由服務概念連結服務設計架構，透過消費者從導覽服務中獲得的收穫去做省思並妥善運用資源，以達事半功倍之效。(2)綠色導覽服務設計規劃模式需逐一實施並規畫執行。(3)傳統產業轉型不易，為提升企業形象，可採用綠色導覽服務設計來創造社會價值。
    Appears in Collections:[Department of Leisure and Recreation Management] Theses & dissertations

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