陸客來臺旅遊購買行為之決定因素與區域分析

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Title:	陸客來臺旅遊購買行為之決定因素與區域分析
Authors:	許玉音
Contributors:	經營管理學系
Keywords:	大陸觀光客;購買行為;決定因素;消費偏好
Date:	2017
Issue Date:	2017-09-13 02:58:56 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	近年來，大陸出境觀光客因全球境外消費最多的議題引起全世界注目。陸客來臺具有龐大的消費力並為臺灣觀光產業帶來很大的經濟效益。本研究旨在深入探索陸客來臺旅遊購買行為之決定因素與區域分析。因此，本文採取質性與量化混合之研究法以達此目的。質性研究部份，本文深度訪談18名資深導遊，經過內容分析，歸納出影響陸客購買行為的決定因素，涵蓋知覺價值、關係信任及服務創新等三大範疇，再細分為12類目，最重要的三個決定因素依序為「導購能力」、「品牌形象」及「行銷策略」。其它為產品屬性、金錢價格、功利效益、聲譽威望、誠信可靠、從眾效應、關係品質、獨特創意、價值創造等因素。量的研究部份，運用變異數分析法探討陸客三大區域的消費偏好，購買力與產品人均消費也於本文分析表述。經多重交叉比對發現，北方人喜愛「皇家尊貴型」的珊瑚和玉石等、江浙人喜愛「精品炫富型」的鑽石和名錶等、南方人喜愛「地方特產型」的名產和保健品。研究結論此三區域之陸客消費力與偏好，確實有顯著差異。
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