面對全球數位化及雲端運算的趨勢，許多國家已將「雲端運算」運用於教育方面。教育部啟動「數位學習推動計畫」，提供師生教與學所需之雲端優質數位資源與服務。希望透過數位學習平台的服務弭平城鄉學習落差，教師可藉由資源運用提升教學成效、掌握學生學習歷程動態，冀以實踐「雲端即為教室」的理念。本研究結合資訊成功模式與資訊服務品質為基礎，藉由重要績效分析法，探討國小教職員在使用Bothnic Fox APP時對於該平台所提供資訊服務品質屬性之情形。根據研究結果後的建議為：一、平台設立客服專區，提供數位化的及時回饋。二、成立專責部門負責平台專區整合軟、硬體需求。三、定期分析使用者所反映問題的因素、類別。四、落實在職訓練，建立競爭優勢。五、提升工作品質、效率與即時回應率，創造營運的相對優勢。
