關係行銷與從眾行為對消費者網路團購意願之影響

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Title:	關係行銷與從眾行為對消費者網路團購意願之影響
Authors:	黃育秋
Contributors:	經營管理學系碩士在職專班
Keywords:	網路團購;關係行銷;從眾行為;購買意願
Date:	2017
Issue Date:	2017-03-08 06:52:33 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	網路團購興起，業者紛紛建置網路團購平台以搶攻市場，為達到永續經營，削價競爭已不再是適切的方法，唯有提升自家競爭力才能在市場上占有一席之地。然而，檢視國內外關於網路團購文獻，發現較少研究同時考量關係行銷與從眾行為對消費者團購意願的影響。因此，本研究目的在探討網路團購網業者運用關係行銷及消費者從眾行為對於消費者團購態度與購買意願的影響。本研究以問卷調查台灣地區曾使用網路團購的消費者，透過網路共回收337份有效問卷。研究結果發現，關係行銷會正向影響消費者網路團購的態度。消費者的從重行為亦對消費者團購態度與意願有正向顯著影響。根據研究結果，我們建議團購網業者應重視瀏覽購物人數與熱烈討論的議題，以有效提升消費者的正向團購態度與購買意願。
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