探討行動購物使用者持續採用之意圖- 結合期望確認理論與創新擴散理論

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Title:	探討行動購物使用者持續採用之意圖- 結合期望確認理論與創新擴散理論
Authors:	張惠雯
Contributors:	經營管理學系碩士在職專班
Keywords:	行動購物;期望確認理論;創新擴散理論;創新知覺;持續採用意圖
Date:	2017
Issue Date:	2017-03-08 06:47:49 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	隨著行動裝置的普及與行動網路的速度提升及涵蓋率的擴大，帶動了行動商務市場的蓬勃發展，國人的消費習慣也從電腦網路購物漸漸移轉到使用行動裝置購物。然而，過去行動購物的相關研究仍缺乏探討行動購物持續採用的影響因素。因此，本研究目的主要在探討行動購物使用者持續採用之意圖，以期望確認理論和創新擴散理論為基礎，根據個人內在動機加入知覺有趣性之變項，並結合行動購物使用者之創新知覺特質為變項，探討影響行動購物使用者持續採用之行為意圖。本研究採實證研究方法，研究對象為具有行動購物使用經驗者，共回收有效問卷291份。資料分析採用SmartPLS進行資料分析驗證，研究結果顯示，行動購物使用者對於確認程度、知覺有用性、知覺有趣性、創新知覺、使用者滿意度以及使用者持續採用意圖等看法皆抱持正面肯定的態度，而各變項間亦具有正向的顯著關係。最後，本研究根據實證結果提出建議，行動購物的相關服務或功能應更貼近消費者的需求，提供個人化的服務，讓消費者享受隨時隨地購買的樂趣，消費者對於行動購物持續採用的意圖將會提高。
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