護?之家照護人員工作壓?之探討-以中部四縣市為對象

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Title:	護?之家照護人員工作壓?之探討-以中部四縣市為對象 A Study on the Stress among Caring Staff of Nursing Home in the Middle Area of Taiwan
Authors:	左涵音
Contributors:	健康產業管理學系長期照護組
Date:	2006
Issue Date:	2009-10-12 09:26:58 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	本研究目的主要有三（一）探討護理之家照護人員對工作壓力、因應方式、工作壓力反應與結果的情況；（二）探討護理之家照護人員的個人基本屬性與工作壓力、因應方式、壓力反應與結果間之相關；（三）預測護理之家照護人員在個人基本屬性、工作壓力、因應方式對壓力反應與結果的影響因素。問卷參照「職業壓力指標精簡版（OSI-2）」的結構式問卷，進行橫斷性調查研究。收案的對象是選取中部四縣市（台中市、台中縣、南投縣、彰化縣）50床以上護理之家之照護人員（包括護理人員及照顧服務員）共294 位，共發出392 份，回收306 份，有效問卷294 份（有效回收率達96%）。所得的資料以 window spss12.0 統計軟體為分析工具，主要的統計方法為描述性分析、獨立樣本t 檢定、單變量變異數分析（One-way ANOVA Analysis）、皮爾遜積差相關分析（Pearson’s Correlation Analysis）、卡方檢定（Chi-square）及逐步迴歸分析（Stepwise Regression Analysis）。研究結果顯示：一、護理人員方面： 1. 工作壓力與服務機構的型態、教育程度、婚姻狀況、子女等項有顯著的差異。因應方式與個人基本屬性及壓力反應與結果無顯著差異。工作壓力與工作滿意度無顯著相關,但與身心健康及離職傾向呈現顯著正相關。 2. 壓力反應與結果之預測結果：（1）「婚姻狀況」可預測工作滿意度。（2）「工作壓力」、「子女數」可預測身心較健康。（3）「工作壓力」可預測職離傾向。二、照顧服務員方面： 1. 工作壓力與教育程度、子女、人格特質等變項有顯著差異。因應方式與個人基本屬性、工作滿意度及離職傾向亦無顯著差異，但是與身心健康有顯著差異。工作壓力與工作滿意度呈現負相關，但與身心健康及離職傾向呈現正相關。 2. 壓力反應與結果之預測結果：（1）「工作壓力」、「子女數」可預測工作滿意度。（2）「工作壓力」、「人格特質」、「因應方式」可預測身心健康。（3）「工作壓力」、「教育程度」、「婚姻狀況」可預測離職傾向。本研究提出的建議有:加強專業知能及處理壓力的因應為解決護理之家照護員工對壓力產生結果最重要因素，其策略如設立同儕的支持團體等；而管理照顧服務員要以照顧服務員本身的人格特質下手，以交心、交朋友的方式，以增加其工作滿意度與降低離職傾向。
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