光纖網路導入服務創新產品對消費者使用意願之影響-以中華電信為例

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Title:	光纖網路導入服務創新產品對消費者使用意願之影響-以中華電信為例
Authors:	賴敏雄
Contributors:	Department of Business Administration
Keywords:	光纖網路;產品屬性;使用知覺;服務創新;科技接受模式
Date:	2010
Issue Date:	2010-09-09 07:21:09 (UTC+0)
Publisher:	Asia University
Abstract:	中華電信以創新、寬頻、加值為經營主軸，為迎接挑戰寬頻匯流服務時代的來臨，近年積極投入光纖網路建設，並陸續推出各種加值產品。本研究動機在於探討光纖網路發展初期，產品屬性及使用知覺對消費者接受態度與使用意願的影響為何，及導入服務創新產品之干擾變數後，對消費者使用意願的影響作進一步的探討。本研究架構以科技接受模式為??基礎，問卷量表發放對象為參觀過中華電信e化生活館的客戶，研究資料採迴歸分析後發現，產品屬性的相對優勢、相容性與使用知覺的知覺有用性、知覺?用性與知覺娛樂性對光纖網路科技商品的接受態度，除了經驗相容性未獲得正向顯著關?性外，其餘皆獲得正向顯著的關?性。另在導入服務創新產品的干擾變數探討，發現導入期的新產品在光纖網路使用意願干擾變數的關連性，未產生正向顯著的影響；而成長期的新產品在光纖網路使用意願干擾變數的關連性，則產生正向顯著的影響。本研究發現光纖網路是消費者接受且願意使用的，而附加在光纖網路的新產品則大部分沒有獲得消費者的青睞。以上研究發現，希望能夠提供給固網業者做為開發時的參考指標，以成功開發出市場上受歡迎的新產品。
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