以慣性行為對消費者在咖啡再購行為之研究

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Title:	以慣性行為對消費者在咖啡再購行為之研究
Authors:	蔡宏懿
Contributors:	Department of International Business
Keywords:	咖啡;便利性;價格;服務品質;產品品質;慣性行為;再購行為
Date:	2010
Issue Date:	2010-09-09 06:44:56 (UTC+0)
Publisher:	Asia University
Abstract:	從近幾年的統計資料顯示出國內喝咖啡的人口數逐年上漲，越來越多人把咖啡當成了生活必需品，隨著咖啡消費行為的增加，消費者在選擇咖啡管道上會較為注重便利性、咖啡價格、服務品質、產品品質或是慣性行為進行再購。而當消費咖啡次數慢慢增加，經驗逐漸累積後，消費者的消費行為會變成一種慣性，而此慣性行為會在便利性、咖啡價格、服務品質、產品品質與再購行為間會造成何種程度上的影響。本研究將咖啡消費管道區分為三種，分別為便利商店式管道、帄價式管道與高價位管道，其共通性皆為連鎖店經營模式，探討在此三種消費管道下進行購買的消費者，何種因素導致他們會產生再購行為，另一方面，慣性行為會加強消費者的再購行為，或是讓他們不願意再對同一消費管道持續進行購買。
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