探討行動科技服務創新

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Title:	探討行動科技服務創新
Authors:	柯宗良
Contributors:	經營管理學系碩士在職專班
Keywords:	服務創新;行動科技;iBeacon
Date:	2016
Issue Date:	2016-10-18 06:18:47 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	隨著經濟投資環境的急劇轉變，科技產業在經濟體系內成長快速，更在先進國家中的取代了工業。朝向所謂工業4.0的發展軌跡。自蘋果公司發佈iBeacon室內定位技術後，經過兩年的整合更領域資源，已經延伸出許多相關應用，尤其零售業者更藉由iBeacon為業績帶來新的成長動能。然而，目前國內外對iBeacon的相關研究，大多著重於隱私安全、技術整合建構、技術導入應用等三大類，少有探討iBeacon科技化服務創新之相關議題。本研究以各iBeacon服務創新活動做為分析單元，並依科技產業的創新構面探討及衡量，組成為基礎分析iBeacon的創新模式。歸納以下研究發現：1.「資訊提供」、「感應式偵測服務」、「資訊整合服務」、「行動定位服務」、「電子支付服務」對於iBeacon科技化服務創新有著相當程度之影響；2.「顧客隱私設定」、「支付紀錄」、「物品感應偵測」、「內容資料追蹤」、「電子錢包」整體應用比例較為低，iBeacon可以提升這幾項細類方向的服務創新，設置更完備的科技化服務；3.建議業者應以擴大通路和市場為目標，不斷地開發科技化服務創新的價值，以提升服務的附加功能；4.建議產業應朝「顧客關係管理服務」這項iBeacon技術的特性方向多所著墨，以增加自我競爭力，將有助於產業的創新及經營發展。文末提出本文之研究限制與實務管理意涵。
Appears in Collections:	[Department of Business Administration] Theses & dissertations

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