遊客旅遊動機、滿意度與服務品質之研究─以走馬瀨農場為例

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Title:	遊客旅遊動機、滿意度與服務品質之研究─以走馬瀨農場為例
Authors:	蕭丁發
Contributors:	Department of Leisure and Recreation Management
Keywords:	休閒農場;遊客動機;服務品質;滿意度;重遊意願
Date:	2010
Issue Date:	2010-09-09 06:23:31 (UTC+0)
Publisher:	Asia University
Abstract:	本研究以台南縣走馬瀨農場為研究範圍，以?農場的遊客為研究對象，透過問卷方式進?調查，共計回收有效問卷306 份。目的在瞭解農場遊客對旅遊動機、服務品質、滿意度與重遊意願四個項目的關係。研究結果顯示： 1. ?遊動機部分以「我來走馬瀨農場因農場提供親近農場動植物的機會」最高，可知遊客大多對農場有興趣才來?觀。 2. 期望的服務品質和感受的服務品質平均??高，且後者的品質遍高於前者的品質，表示走馬瀨農場提供比遊客期望還要高的服務品質。 3. 整體滿意?以「走馬瀨農場所提供的各項服務滿足我對休閒農場?遊的所有期待」、「走馬瀨農場的整體表現水準非常接近我理想中休閒農場應有的表現」，表示走馬瀨農場遊玩後，遊客對休閒農場相關資訊有較深的認?，也對?觀休閒農場有興趣。 4. ANOVA 分析結果顯示遊客的教育程度對動機及遊客的職業對滿意度有差?；遊客的旅遊動機對服務品質有顯著影響、旅遊動機對遊客的滿意度有顯著影響、服務品質對觀眾滿意度有負向影響關係。
Appears in Collections:	[Department of Leisure and Recreation Management] Theses & dissertations

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