幼兒園組織衝突原因及個人衝突管理策略之探究－以苗栗縣幼兒園為例

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Title:	幼兒園組織衝突原因及個人衝突管理策略之探究－以苗栗縣幼兒園為例
Authors:	黃竹安
Contributors:	經營管理學系碩士在職專班
Keywords:	幼兒園;組織衝突原因;衝突管理策略
Date:	2016
Issue Date:	2016-08-17 07:18:13 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	本研究旨在探討幼兒園組織衝突原因及個人管理策略現況，並探討幼兒園組織成員個人背景變項在衝突原因及管理策略的差異情形。以苗栗縣公私立幼兒園教保服務人員為研究對象，採便利抽樣的方式進行問卷調查。寄發280份問卷，實際回收252份，剔除無效問卷，有效問卷250份，可用率達99.2％。研究工具採用簡惠蘭(2010)編製之「教師知覺組織衝突原因及其管理策略調查問卷」。調查所得資料以SPSS軟體進行描述統計方法之平均數與標準差、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、事後考驗Tukey法等統計方法，進行資料處理分析，獲得以下發現：一、苗栗縣幼兒園組織衝突原因以「人際互動」為主因。二、苗栗縣幼兒園組織衝突原因會因「服務年資」、「幼兒園規模」、「幼兒園性質」而有差異。三、苗栗縣幼兒園教保服務人員對於個人衝突管理策略主要採取「統合」策略，較少採用「競爭」策略。四、苗栗縣幼兒園教保服務人員個人衝突管理策略的使用會因「教育程度」、「服務年資」、「職務」而有差異。最後，本文根據研究結果，分別對幼兒園組織成員、未來研究提出建議，以供教保服務人員及後續研究之參考。
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