台灣客戶對於選購科學分析儀器之品牌認知與偏好程度

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Title:	台灣客戶對於選購科學分析儀器之品牌認知與偏好程度
Authors:	庫碼
Contributors:	經營管理學系
Keywords:	品牌知識;品牌偏好;科學分析儀器;台灣
Date:	2016
Issue Date:	2016-08-17 05:21:45 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	在客戶既定印象中的品牌認知，其重要性是不可或缺的，因為它是決定顧客購買產品的首要因素。總體而言，具有高知名度與正面形象的品牌，能夠提高客戶的忠誠度和競爭優勢。而品牌的知名度與忠誠度也會直接關係到品牌認知。因此，這項研究工作的宗旨是在評估台灣客戶對於科學分析儀器的品牌認知、偏好與忠誠度。該項研究於2016年1月份開始針對科學分析儀器之使用者進行調查。大多數的分析儀器商為了創造品牌的知名度，每年透過營銷商不斷的推廣，並於廣告上花費了大筆的預算。在各種行銷下，公司如何傳達品牌理念給購買分析儀器之客戶，是創造品牌的忠誠度以及讓品牌成功的重要關鍵。本研究目的為（1）確認客戶對品牌知識之程度，（2）確認品牌知識是否對分析儀器採購造成影響，以及（3）確認品牌屬性是否會影響客戶對分析儀器的採購。本次調查結果顯示，在同屬性質相較下，品牌信譽和客戶認知方面，Agilent technologies排名第一， Waters Corporation排名第二。而ThermoFisher Scientific和AB Sciex，在台灣市場中的表現，僅位居中間水平，不列為較前端的品牌，需再加強市場上品牌信譽之評價與提升客戶的認知度。儘管如此，以往至今， ThermoFisher Scientific和AB Sciex分析儀器之購買數量仍是很高的，其企業購買率之反映，也能被解釋為該品牌仍是有不錯的滿意度與知名度。該次調查分析結果指出，儀器的品質、易用性、耐用性，價格與品牌的名譽度，是為評價品牌整體的主要因素。結果還顯示，一般銷售、營銷者訪視推銷、展會展覽或會議推廣以及電子郵件廣告，都是促進分析儀器銷售最有效的市場行銷方式。
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