以資訊科技提升羽球分級賽事效益之服務模式

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Title:	以資訊科技提升羽球分級賽事效益之服務模式
Authors:	項姿瑜
Contributors:	休閒與遊憩管理學系
Keywords:	羽球分級賽事;資訊科技;賽事效益;創新服務模式
Date:	2016
Issue Date:	2016-08-11 03:38:18 (UTC+0)
Publisher:	亞洲大學
Abstract:	全球休閒運動風潮盛行，健康意識逐漸抬頭，運動服務產業儼然成為最具發展潛力的產業；而要促進運動產業的發展則是要藉由運動賽事的舉辦，透過舉辦賽事來創造更多經濟價值及周邊效益。過去舉辦一場賽事皆要透過紙本的方式記錄，在整個賽事流程中會花費大量的人力及時間；而隨著資訊科技日益進步，若能以資訊科技來協助羽球賽事舉辦，另外透過結合服務設計的概念讓競賽與資訊充分結合，達到事半功倍的效果並創造新的服務模式，藉此提升賽事服務品質及效益。羽球分級賽事除了是國內最初使用分級制度的比賽外，還透過資訊科技來建立專屬羽球人的網路平台，但經過本研究的觀察後發現在賽事舉辦的現場操作流程上還是使用過去的比賽操作模式；因此本研究以分級賽事之行政人員(裁判…等賽事現場人員)作為研究對象，來探討分級賽事在行政操作流程上使用資訊科技所產生的服務模式及賽事效益的提升。本研究針對分級賽事現場行政人員發放實體問卷以及透過三角檢定法(文獻資料、實地觀察分級賽、訪問羽球分級賽事裁判長)做歸納，將過去賽事現場操作流程以電子化出賽單系統創造出新的服務模式，並藉由這套系統及服務模式來達到賽事效益的提升。
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