銀行理財專員的人際關係與社會網絡分析-以國泰世華銀行為例

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Title:	銀行理財專員的人際關係與社會網絡分析-以國泰世華銀行為例 The Analysis of Social Network and Interpersonal Relations of the Financial Consultants in Banking Industry–The Case Study of Cathay United Banks
Authors:	徐靖雯
Contributors:	國際企業學系碩士在職專班
Date:	2008
Issue Date:	2009-10-12 09:05:48 (UTC+0)
Abstract:	本研究主要在探討理財專員社會網絡之影響，為達到此目的，採質性研究深入訪談法，以半結構式訪談方式，進行了解受訪者的想法。訪談的研究對象為國泰世華現職理財專員十人，分佈於不同分行。並將受訪者的訪談內容經歸納比較分析，作為本研究論點之佐證。本研究經整理將分為四個構面探討，分別是:專業技能、人際關係、社會網絡、公司制度等關鍵因素來探討分析。共分為四部份，第一部份專業技能在理財專員推廣業務時之幫助影響，第二部份理財專員在拓展人脈人際關係時所扮演的角色分析，第三部份理財專員在銷售行為上所影響之社會網絡分析，第四部份理財專員公司制度效應。基此本研究的分析與發現如下: 理財專員重視證照考取之專業度，很多成功的理專，都具備著鍥而不捨、性格堅毅的特質，他願意挑戰工作的難度。其次，理專要喜歡與人接觸，並習慣與陌生人打交道，主動拓展人際關係。社會網絡能力越好才能成為理財專員必備條件之一，進而在財富管理活動中顧客需求、理財專員態度和觀念及公司利潤三角關係，均衡發展。
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